Ukoliko niste zadovoljni sa naočarima ili želite da ih zamenite, rok za povrat je 14 dana od datuma prijema.
Povrat novca je dostupan uplatom na Vaš žiro račun.
Pozivom na broj 013/347-343 u periodu od 09h do 17h svakog radnog dana, popunite reklamacioni obrazac i uz naočare pošaljite kurirskom službom Post Express na adresu Žarka Zrenjanina 10, Pančevo, 26000. Najkasnije do 16h o trošku pošiljaoca.
Nakon što nam stignu naočare i proverom utvrdimo da NEMA TRAGOVA KORIŠĆENJA I DA NISU OŠTEĆENJE, šaljemo zamenski model ili vraćamo novac, ukoliko ste odustali od kupovine.
U slučaju raskida Ugovora Kupac je u obavezi da istu robu vrati u adekvatnom pakovanju, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena. U suprotnom Prodavac nije u obavezi da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene. Troškovi vraćanja robe padaju na teret Kupca.
U slučaju raskida Ugovora od strane Kupca u navedenom roku, Prodavac je dužan da Kupcu vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u roku od 14 dana od dana prijema jednostrane izjave Kupca o raskidu Ugovora, pod uslovom da je Kupac u navedenom roku vratio robu Prodavcu u adekvatnom pakovanju, bez oštećenja i znakova da je roba korišćena.
REKLAMACIJA
Ukoliko ste dobili proizvod koji niste poručili ili ste dobili proizvod sa greškom, potrebno je ispuniti reklamacioni list koji ste dobili uz porudžbinu i proslediti nam. Za sve dalje informacije pišite nam na optikabellami@gmail.com i zajedno sa originalnim računom u roku od 14 dana nam pošaljite na adresu Žarka Zrenjanina 10, 26000 Pančevo, sa naznakom “Internet prodaja”.
Po prijemu robe Optika “Bellami” će Vam vratiti celokupan iznos novca.
Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno zapakovane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije koje su neprikladno zapakovane i kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja prilikom transporta neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljaocu.
Fotografije su ilustrativne prirode. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo garantovati potpunu saglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na ekranu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana. Pravo na povrat odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.